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ご利用規約

ご利用について(特別注意事項参照-下記に掲載)

  1. ご利用は、お申し込み本人に限ります。第三者への貸与はできません。
  2. 営業目的のレンタルまたは、転貸は禁じております。
  3. 紛失、盗難された場合は、速やかにご連絡ください。
  4. ご利用日の1週間前の変更は、受付できないことがありますのでご注意下さい。
  5. お直しは、フルオーダーではございません。しつけ程度の仕上げでお届け致します。
  6. 全ての商品はメンテナンス済みでお届けしております。
  7. 靴は、会場のみのご利用に限ります。

商品の発送と受け取りについて

  1. お申し込みの商品はご利用日[レンタル日]の2日前を原則にご自宅、会場やご宿泊先へ無料配送されます。(離島は追加料金あり)
    ※商品がご自宅に到着後、直ちに内容をご確認下さい。
    ※出荷センターより、ご利用のお客様宛にメッセージを入れてありますので、必ずご一読下さい。
  2. アップタウンブライダルから発送済みのお荷物の送り先、お届け時間などの変更ご希望は、お客様から宅配会社へ直接ご連絡下さい。
  3. お届けの商品は、お直しやクリーニングなどの仕上がり予定日変更により、お届け日(お届け時間)を変更させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
    (注)誤発送(届いた商品の間違い、破損など)について誤って、お申し込みと違う商品又は、宅配途中の破損の品が届いてしまった際は、スタッフ一同、速やかに善処させていただき、翌日(遠方の場合翌々日)の6:00pm~9:00pmの便にて該当する商品又は、代替品を発送させていただきます。

商品のご返却について

  1. ご返却手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
  2. ご返却は、宅配便にてご返送下さい。
  3. ご返却は、レンタル日の翌日までに宅配便での発送手続きをお済ませ下さい。発送手続きを済ませた時点でご返却終了となります。
  4. 返却予定日(レンタル日翌日)にご返却手続きができない場合は、速やかにアップタウンブライダルへご連絡下さい。

忘れ物

  • お客様のお忘れ物は、持ち主不明の場合は当社にて2週間保管いたします。
  • 2週間後処分いたしますのでご注意下さい。

キャンセル

  1. キャンセルの場合は、ご利用者様ご本人より承ります。
    ※代理人、第三者からのお申し出はお受けできません。
  2. レンタルご成約後のキャンセル料は、発送日前日までレンタル料金(税込み)の50%、発送日以降は100%かかります。
    ただし、クレジットカードでお支払いいただいた場合のキャンセルは、別途お一人¥1,500の手数料がかかります。(亀戸店のみ)
  3. 払戻金は、現金書留あるいは銀行振り込みにて約15日ほどで送金いたします。

商品の汚れ、キズ、破損について

  1. ご利用の商品にキズ、汚れ、破損が発生した場合、直ちにお電話にてご連絡下さい。
    ※汚れがついてしまった場合…水を含ませた布ナプキン、布おしぼりで汚れを軽く拭き取って下さい。(何の汚れかをお伝え頂くか、メモを記してご返却ください)
    ※破損、キズがついてしまった場合…弊社にご連絡していただいた後、そのままの状態でご返却下さい。(破損、キズの状態を確認後、修復代金実費をご請求させて頂きます。例: タバコの焼け穴5mm程度の修理代は 6,000円)
  2. お客様ご自身でのお直しまたは、商品に針、ピン、穴、糸でのしつけ、その他加工の形跡のあるものは、破損と見なし、修復代金をご請求させていただきます。
  3. 商品お受取日、ご確認後からご利用日当日までの間に発生した破損、重度の汚れ、キズ等についてはお客様の責任とみなし、ご請求の対象とさせて頂きます。

苦情、クレーム

  1. 苦情、クレームなどは、お申し込みご本人様に限ります。 ※代理人、第三者からのお申し出は、受付できません。
  2. 苦情、クレーム、問い合わせの内容については、必要に応じて、お客様のご了承なく録音させていただきます。
  3. 不当な苦情、クレームの受付はできません。
    ※飲酒時、暴言、威圧的な話し方でのお申し出など。
    ※お客様からの苦情、クレームに対しては、万全の体制で善処させていただきますが、進展のない会話、暴言、威圧、または金銭による不当な請求をされますと、キャンセルとし、ご契約内容は全て解除となります。お申込金のご返金もございません。

ご利用についての特別注意事項

  1. お申込の衣装への香水、その他(汗止めスプレーなど)直接噴霧はお避け下さい。
  2. 特殊なファンデーションのご利用はお避け下さい。ファンデーションなどがついてしまった場合は、速やかにご連絡下さい。